高鐵服務
本專業培養德、智、體、美全面發展的,具有正確的人生觀、世界觀、價值觀,具有良好的道德情操和自主學習的能力,掌握高速鐵路服務基本知識、基本技能和鐵路客運基本要求,能適應社會主義市場經濟建設和高速鐵路發展需要,能從事高速鐵路基礎服務的中等專業技能型人才。
本專業畢業的學生應具備下列知識技能與素養:
1、 知識結構:
(1) 掌握高速鐵路客廂服務標準、客廂設備使用管理、高鐵旅客運輸流程的基本知識
(2) 理解旅游地理、市場營銷方面的相關知識
(3) 能夠運用高鐵乘務知識與技能開展各項乘務服務工作。
2、 能力與素質結構
(1) 掌握高鐵乘務的語言交際基本原則、技巧以及禮儀;普通話水平標準能
(2) 夠運用英語進行簡單的服務對話
(3) 具有一定的崗位實踐能力、綜合服務能力及應變能力;有氣質、形體美。
(4)熱愛祖國、熱愛人民、樹立科學的世界觀和正確的人生觀價值觀;有理想、有道德、有文化、有紀律;有良好的職業道德、敬業精神和心理素質;身體健康;有開拓和創新精神。
高鐵服務心理學 鐵路運輸法規 高鐵餐吧服務實務 高鐵旅客運輸服務 高鐵客運安檢實務 高鐵動車客廂服務 高鐵服務專業禮儀 鐵路客運組織
五年一貫制學制形式,前三年的學習在我校完成,后兩年學生在石家莊工程職業技術學院繼續深造學習,保障學生就業。學生畢業后主要從事全國鐵路行業高鐵動車車廂乘務、高鐵動車餐吧及高鐵動車車站客運、檢票、售票、安檢、商貿、ZTK列車乘務、餐車服務及相關崗位的工作。